Politique de remboursement

Chez CurCleans, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les modalités de notre politique de remboursement.

1. Délai de Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

2. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni ouvert.
• Les accessoires, manuels ou cadeaux inclus doivent également être retournés en bon état. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous vous enverrons ensuite des instructions détaillées sur l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par email de la réception de votre retour. Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande sur notre site.